【三大運營商表態(tài)：精簡套餐 資費做到透明】
近日，三大運營商紛紛表態(tài)將推進作風建設，落實工業(yè)和信息化部2025年的工作部署，承諾解決消費者關切的問題。中國移動舉行發(fā)布會，推出“透明消費，明白辦理”“主動提醒，放心使用”“套餐變更，限時辦結”等十項服務承諾。其中包括業(yè)務訂購必須經(jīng)客戶確認同意，并在辦理完成后發(fā)送告知短信；無合約約定變更條件的，48小時內完成套餐變更；用戶可自主屏蔽境外號碼來電和短信等功能。中國聯(lián)通在合作伙伴大會期間表示，將推出四個方面十六項舉措，包括精簡資費套餐方案種類和數(shù)量，確保資費公示分類清晰；業(yè)務協(xié)議關鍵要素加黑加粗顯示等措施。中國電信宣布規(guī)范服務提供，提升服務水平，推出九項措施，如征得用戶同意后開通電信業(yè)務，讓用戶明白消費；規(guī)范業(yè)務退訂流程；未公示套餐不進行銷售等。